Kakovost
V Domu starejših občanov Preddvor sistematično skrbimo za kakovost in varnost obravnave stanovalcev in drugih uporabnikov naših storitev. Naš cilj je zagotavljati strokovno, varno, spoštljivo in posamezniku prilagojeno obravnavo ter nenehno izboljševati kakovost svojega dela.
Pri vzpostavljanju in razvoju sistema kakovosti upoštevamo Smernice za vzpostavitev modela kakovosti in varnosti obravnave pri izvajalcih socialnovarstvenih storitev v pristojnosti Ministrstva za solidarno prihodnost in pri izvajalcih dolgotrajne oskrbe ter, na področju izvajanja zdravstvene dejavnosti, veljavno zakonodajo s področja zagotavljanja kakovosti in varnosti v zdravstvu.
Kot orodje za sistematično spremljanje in izboljševanje kakovosti uporabljamo model E-Qalin, ki spodbuja sodelovanje zaposlenih, vključevanje uporabnikov in svojcev, prepoznavanje priložnosti za izboljšave ter spremljanje doseženih rezultatov.
Kakovost in varnost obravnave spremljamo s pomočjo kazalnikov kakovosti, obravnave pritožb, pohval in predlogov, spremljanja zadovoljstva ter prepoznavanja in obravnave tveganj in varnostnih incidentov. Na podlagi ugotovitev načrtujemo in izvajamo ukrepe za izboljšanje naših storitev.
Pomemben del našega sistema kakovosti je sodelovanje stanovalcev, uporabnikov, svojcev in zaposlenih. Njihova mnenja, izkušnje in predlogi nam pomagajo prepoznavati področja, na katerih lahko svoje delo še izboljšamo.
Za izvajanje in koordinacijo sistema kakovosti so imenovane naslednje osebe:
Odgovorna oseba za vzpostavitev in razvoj kakovosti:
Ime in priimek: Urška Sgerm
Delovno mesto: vodja splošne in kadrovske službe
Kontakt: ursa.sgerm@dso-preddvor.si; 031 655 686
Pooblaščenec za varnost uporabnikov:
Ime in priimek: Lea Ahčin
Delovno mesto: namestnica direktorice za področje zdravstvene nege in oskrbe
Kontakt: lea.ahcin@dso-preddvor.si; 040 747 488
Predsednica Komisije za kakovost in varnost obravnave:
Ime in priimek: Lidija Rehberger
Delovno mesto: direktorica
Kontakt: lidija.rehberger@dso-preddvor.si; 031 292 216